Error 504: cómo corregir el error HTTP 504 Gateway Timeout

Claramente, para todo usuario del navegador resulta molesto que la página solicitada no se cargue y que, en cambio, aparezca un mensaje “Error 504”. Así, en caso de que utilizar el respectivo servicio sea un asunto muy importante, con la creciente duración del periodo de inactividad, la irritación puede convertirse rápidamente en frustración. Además, si trabajas con aplicaciones en la nube y no tienes una versión offline a mano, seguramente vas a necesitar una solución urgente. Esto también aplica en el caso de que seas el responsable de un proyecto web que no es accesible a tus lectores debido a la expiración en el puerto de enlace. Una respuesta rápida es fundamental para controlar la pérdida de tráfico y, en este sentido, de ingresos.

Si durante tus tareas diarias en Internet te encuentras con un HTTP Error 504, puedes estar seguro de que no ha sido premeditado, como sucede, en cambio, con el código de estado 503 utilizado para anunciar periodos de mantenimiento. Casi siempre, el Gateway Timeout es generado por un problema en el servidor del administrador de la web o de su proveedor. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, también es posible que tu router o tu servidor proxy sean los responsables del error. Así, como usuario del navegador, tienes a tu disposición diversas formas de resolver el error 504:

Solución 3: verificar la configuración del servidor proxy

En caso de que no sea posible corregir el error 504 actualizando la web o reiniciando el router, y especialmente si utilizas un servidor proxy, deberás comprobar sus ajustes en tu navegador. Por un lado, puede que la configuración sea errónea y, por otro, que sea necesario seleccionar un proxy diferente porque este ya no está disponible o tenga problemas técnicos –incluso si aparecen los siguientes mensajes “Servidor proxy no responde” o “Conexión denegada por el servidor proxy”. En nuestra guía te mostramos cómo ajustar la configuración del proxy en el navegador.

Solución 4: cambiar el servidor DNS

Los servidores DNS utilizados por el router pueden ser los responsables del HTTP Error 504. Cuando te conectas a Internet, tu proveedor de Internet te asigna automáticamente un servidor primario y secundario, pero también te permite realizar tu propia selección para la resolución de nombres de dominio. Ambas variantes no son 100 % a prueba de fallos, por lo que es posible contactar al servidor DNS durante el timeout. En este escenario, la mejor solución podría ser un cambio a otro servidor DNS gratuito y disponible públicamente. En nuestra guía encontrarás los pasos necesarios para cambiar el servidor DNS.

Solución 5: contacta con el propietario y/o proveedor de la web

Si, tras llevar a cabo ajustes en el hardware o el software, sigues sin tener éxito, quizá deberías ponerte en contacto con el propietario o administrador de la web. Si la razón de ser del error HTTP 504 reside en el propio proyecto web, te enterarás rápidamente de cuál es el problema y sabrás cuándo estará disponible de nuevo. Si tan solo tú o una parte de los usuarios son quienes reciben el error, es muy probable que tu proveedor de Internet o de servicios esté afectado. En este caso no tendrás más remedio que contactarlo.

Solución 6: regresar posteriormente a la web

Independientemente de cuál sea el servidor afectado en la cadena de comunicación o de cuál sea la razón por la que tu solicitud no puede ser procesada, sin no puedes resolver el error 504 inmediatamente, es posible que tengas que esperar a que el propietario de la web o el proveedor hayan solventado el problema. Si la página web presenta un error durante un periodo de tiempo más largo o en intervalos regulares, es altamente recomendable mantener la calma e intentar visitar la web posteriormente.

Como operador de un proyecto web, probablemente no solo quieres ofrecer a tus visitantes el mejor contenido y la experiencia de usuario óptima, sino también garantizar una alta disponibilidad de tu web. Un entorno de alojamiento estable y una protección contra malware y spam competente son tan importantes como una respuesta rápida a problemas técnicos como el 504 Gateway Timeout. Por lo tanto, es necesario detectarlo lo más rápido posible y comenzar inmediatamente a determinar la causa y a encontrar una solución.

Solución 1: aumentar los recursos del servidor proxy

En muchos casos, la causa del error HTTP 504 es el mismo servidor proxy. Si utilizas un proxy para tu página web para reducir la carga de tu servidor web, es muy probable que este sea el responsable del Gateway Timeout. Particularmente, esto sucede cuando un proyecto crece rápidamente y su tráfico aumenta pero el proxy no tiene los recursos necesarios para procesar las solicitudes HTTP. Lo mismo ocurre con los picos de carga como, por ejemplo, las compras navideñas.

Así, si el error 504 aparece en momentos donde el tráfico ha sido especialmente alto, estás frente a una señal muy clara de la sobrecarga de tu servidor proxy. La solución pasa entonces por adquirir recursos extra de hardware o alquilarlos a tu proveedor de forma que estés preparado para que tu página, o más bien tu servidor, no se sobrecargue con un exceso inesperado de tráfico. Esto es algo que puedes lograr fácilmente si te decantas por una solución flexible como el alojamiento en la nube o cloud hosting. De esta forma otorgarás una mayor capacidad a tu servidor proxy (ya sea permanente o temporalmente) para que maneje todas las solicitudes HTTP entrantes sin ningún problema y, especialmente, los mensajes “Error 504”.

Solución 2: configurar el servidor proxy

Los problemas con el servidor proxy no siempre están relacionados con la carencia de un recurso. También es posible que haya sido configurado incorrectamente y que, por lo tanto, el procesamiento de las peticiones del cliente no funcione como se desea. Por ejemplo, suele ser frecuente el 504 Gateway Timeout con nginx como servidor proxy. Sin embargo, este se puede solventar fácilmente con una entrada en su archivo de configuración. En este caso, solo tienes que abrir el archivo de configuración nginx.conf y añadir las siguientes líneas de código:

Solución 4: contactar con el proveedor de servicios de Internet o alojamiento web

Si has fallado con los intentos anteriores para resolver el 504 Gateway Timeout, es probable que el error no resida en una de tus aplicaciones y que, más bien, esté fuera de tus manos y responsabilidad. En este caso, es posible que esté afectado uno de los servidores de la cadena de comunicación administrada por tu proveedor de Internet o alojamiento web. Tu única opción es ponerte en contacto con tu proveedor y pedirle que solucione el problema. Adicionalmente, deberás solicitar ayuda inmediata si crees que tu proyecto ha sido infectado con malware o si estás siendo víctima de un ataque de spam.